Atención al cliente
Ofrecemos soluciones integrales de atención al cliente y soporte técnico a través de múltiples canales, como llamadas, correos, chat, WhatsApp y redes sociales.
Nuestro servicio se adapta a tus necesidades, optimizando costos y mejorando la eficiencia mediante tecnologías avanzadas y KPIs que optimizan la interacción con el cliente
Fidelización
Creamos estrategias personalizadas para mejorar la experiencia del cliente mediante campañas de bienvenida, permanencias y satisfacción.
Fomentamos relaciones significativas a través de gestores personales, eliminando el trato impersonal y resolviendo incidencias.
Gestionamos clientes prioritarios con un enfoque proactivo y medimos su satisfacción para optimizar resultados.
Programación de rutas y citas
Ofrecemos programación de citas técnicas y comerciales, utilizando herramientas avanzadas para optimizar rutas y reducir costos. También gestionamos agendas médicas, mejorando la eficiencia del servicio.
Nuestros agentes capacitados y tecnologías avanzadas permiten adaptarnos a periodos de alta demanda, ofreciendo una experiencia más rápida y eficiente.
Tareas de Back Office
Ayudamos a nuestros clientes en la transformación digital de su empresa y nos hacemos cargo de forma parcial o global de las diferentes áreas y servicios, optimizando e innovando procesos y ofreciéndote las soluciones que más punteras para gestionar la trastienda de tu negocio. Somos expertos en el tratamiento y validación de documentación y en detectar posibles fraudes.
Encuestas telefónicas
Contamos con equipos de encuestadores telefónicos especializados en esta actividad para ayudar a tu empresa a entender mejor las necesidades y opiniones de los clientes, permitiendo así tomar decisiones informadas. Todo, tras enfocarnos en recopilar datos y opiniones de los clientes o del público en general.
Mystery Shopping telefónico
El Mystery telefónico es una técnica de investigación que analiza la experiencia del cliente y evalúa el desempeño de equipos mediante informes detallados. Adaptamos el servicio a cada sector y realizamos un seguimiento riguroso, reportando diariamente la evolución del proyecto
Impagos
En AgioGlobal nos aseguramos que las deudas de tu empresa se recuperen de manera eficiente y respetuosa. Para ello disponemos de equipos especializados con formación específica sobre técnicas de cobros, manejo de objeciones y normativas legales relacionadas con la recuperación de deudas.
Televenta
Nuestro equipo de captación vende productos o servicios a clientes potenciales mediante llamadas telefónicas y otros canales. Los agentes están capacitados en técnicas de venta y manejo de objeciones. El departamento de fidelización realiza seguimientos para asegurar la satisfacción. Todas las ventas se registran y se generan reportes para ajustar estrategias.
Filtro y verificación de datos
Revisisamos los contratos y emitimos llamadas proactivas a los clientes antes de la instalación o alta de un servicio para verificar incidencias del equipo comercial que pudieran derivar en error de datos que puedan ocasionar costes a la compañía.
Nuestro servicio de filtro y verificación de contratos lleva a cabo varios pasos para asegurar que los contratos sean precisos, completos y cumplan con las normativas.:
